На главную   |   Карта сайта   |   Обратная связь   |   Сайт ОП "Энергосбыт" (Оплата электроэнергии)

Обратная связь

Прежде чем задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы:

В декабре 2014 года потребителям ОАО "Сахалинэнерго", допускавшим просрочку платежей в 2012-2013 гг., начислена пеня

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

Ответы на вопросы по ОДН (общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям

Последствия вывода из строя приборов учета, либо отсутствия приборов учета

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

 

Задать вопрос!

Поиск вашего вопроса



Вопрос задает:
Дата: 06.06.2016
Текст вопроса: В связи с чем производится замена приборов учёта и какими нормативными документами она обусловлена?
Ответ: В соответствии с п. 138 постановления Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, во внутридомовых инженерных системах многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше. Приборы учета электроэнергии, имеющие класс точности 2,5 исключены из государственного реестра средств измерений РФ и не подлежат к использованию в качестве расчетных. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» п. 81 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Замена приборов учета, прежде всего, необходима самим жильцам. Большинство приборов учета электроэнергии устарело, истек их срок эксплуатации, выросла мощность современных электрических устройств – старые счетчики просто опасно эксплуатировать.

Вопрос задает:
Дата: 25.03.2016
Текст вопроса: Что делать, если в доме нет электричества?
Ответ: Получить информацию о плановых и аварийных отключениях, а так же подать заявку об отключении электроэнергии, можно по единому многоканальному телефону 782-782, либо отправить сообщение на номер 8-903-767-60-16 следующего содержания: населенный пункт, улица, номер дома, характер повреждения. Например: Южно-Сахалинск, улица Бумажная, дом 21, нет света (нет фазы или низкое напряжение). Еще один вариант - оставить заявку на сайте www.sakh-frs.ru, заполнив интерактивную форму. Ваше обращение поступит диспетчеру, и он включит ваш адрес в график ремонтных работ.

Вопрос задает:
Дата: 03.12.2015
Текст вопроса: Как подключить дом к электричеству?
Ответ: Для того, чтобы подключить электричество в частном доме, необходимо оформить заявку на технологическое присоединение в пункте приема (выдачи) документов по технологическому присоединению «Пункт приема платежей», расположенному по адресу: Коммунистический проспект, 43 (вход со стороны кинотеатра «Октябрь), понедельник-четверг с 09.00 до 11.00 ч. С перечнем документов, необходимым при подаче заявления, Вы можете ознакомиться на сайте ОАО «Сахалинэнерго» www.sahen.elektra.ru в разделе «Технологическое присоединение» → «Информация для потребителя по технологическому присоединению».

Вопрос задает:
Дата: 17.11.2015
Текст вопроса: Что делать, если в многоквартирном доме (жилом частном доме) низкое качество напряжения?
Ответ: Многоквартирный дом: В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (ППКУ), исполнителем коммунальных услуг является Управляющая компания. Необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг - Управляющую компанию, обслуживающую дом. В случае выявления нарушений во внутридомовых сетях УК обязана организовать работу по устранению нарушений. При выявлении повреждений во внешних сетях УК обязана обратится в энергоснабжающую организацию (ОАО «Сахалинэнерго», или другую энергоснабжающую организацию). Частный дом: Собственникам (нанимателям) частного жилого дома при нарушении режима электроснабжения, отсутствии электроэнергии, низком качестве напряжения необходимо обратится в энергоснабжающую организацию, с которой подписан акт на раздел границ балансовой принадлежности электросетей. Подать заявку о качестве напряжения можно следующими способами: 1. В офисе ОП «Энергосбыт» по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича, 112. 2. По телефону 782-782; 3. SMS сообщением на № +79037676016. 4. На сайте www.sakh-frs.ru; По вашему обращению будет осуществлена проверка качества напряжения на границе раздела эл.сетей жилого дома, о чем Вас заранее уведомят.

Вопрос задает:
Дата: 08.09.2015
Текст вопроса: Почему жильцы должны оплачивать расход электроэнергии, начисленной за общедомовые нужды?
Ответ: Согласно Правилам «Предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 и вступивших в действие с 01.09.2012г. Потребитель коммунальных услуг обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В состав платы за расход электроэнергии на общедомовые нужды входит освещение мест общего пользования многоквартирного дома и придомовой территории (лестничные площадки, подвалы, чердаки), энергопотребление автоматических запирающих устройств, усилителей телеантенн коллективного пользования, систем противопожарной автоматики и дымоудаления, технологические потери во внутридомовых сетях, потери за счет несанкционированного присоединения к внутридомовой сети.

Вопрос задает: Артюшина Александра Фёдоровна
Дата: 05.07.2013
Текст вопроса: Добрый день! Почему, в наш век интернета, нельзя получить квитанцию на вашу услугу электронно? Или иметь личный кабинет на Вашем сайте?
Ответ: Здравствуйте, Александра Федоровна! В ответ на Ваш вопрос сообщаю: Для того, чтобы получать счет-извещение на оплату электроэнергии на электронный адрес, Вам необходимо зайти на сайт ОП «Энергосбыт» и заполнить заявление (данный бланк находится во вкладке http://www.srvsbyt.ru/?p=individuals/invoice_mail). При заполнении Вам понадобятся следующие документы: паспорт РФ, свидетельство на право собственности квартиры (договор соцнайма). Далее заявление необходимо направить на электронный адрес invoice@srvsbyt.ru , либо Вы можете обратиться в отделение ОП «Энергосбыт» для подачи заявления. С уважением, ОАО «Сахалинэнерго»

Вопрос задает: Краснощеков Игорь Евгеньевич
Дата: 22.04.2013
Текст вопроса: разъясните пожалуйста, когда в Анивских Электросетях появится круглосуточный диспетчер? Когда закончится ремонт Успеновской линии элетропередачи в направлении п. Троицкое, Анивского района? Спасибо
Ответ: Уважаемый Игорь Евгеньевич! Электрические сети, расположенные в Анивском районе, находятся в оперативном ведении Корсаковского сетевого района филиала "Распределительные сети" ОАО "Сахалинэнерго". В связи с этим оставить заявку о нарушенном электроснабжении можно по круглосуточному телефону старшего диспетчера Корсаковского сетевого района - 8-914-756-63-85 (короткий номер - 26-63-85), либо по телефону 5-15-17 единой диспетчерской службы Анивского городского округа. Что касается второй части вопроса, то в настоящее время идет реконструкция линии электропередачи напряжением 10 кВ, пролегающей от подстанции "Петропавловская" до села Троицкое. Данные мероприятия предусматривают замену нескольких дефектных опор ЛЭП. Ремонт будет завершен в мае текущего года. Для обеспечения безопасности работ линия около трех раз будет отключаться. Информация о планируемых ограничениях в электроснабжении будет предварительно размещена в средствах массовой информации. С уважением, ОАО "Сахалинэнерго".

Вопрос задает: Витковская Галина Михайловна
Дата: 22.04.2013
Текст вопроса: Несколько лет назад мы жаловались в Департамент городского хозяйства на отсутствие уличного освещения по ул.Западной. Ответили, что освещение будет восстановлено после ремонта линии электропередачи. Осенью 2012 года провели новую линию, однако освещения нет. Кроме того, во дворе нашего дома на новых столбах даже установлены фонари, но освещения нет. Когда будет восстановлено наружное освещение по улице Западной, на отрезке от Деповской до пр.Победы и во дворах домов №№ 78-86?
Ответ: Уважаемая Галина Михайловна! Действительно в рамках программы ОАО «Сахалинэнерго» по повышению надежности и качества электроснабжения бытовых абонентов в районах частной застройки г. Южно-Сахалинска выполнены работы по реконструкции линии электропередачи по ул. Западной. Вопросы уличного освещения в г. Южно-Сахалинске относятся к компетенции Департамента городского хозяйства администрации областного центра, в который Вам следует адресовать данный запрос. С уважением, ОАО "Сахалинэнерго".

Вопрос задает: Сикмашвили Александр Георгиевич
Дата: 13.12.2012
Текст вопроса: Здравствуйте. Летом этого года для электроснабжения улиц Мечты и Сиреневая, пл. р-на Луговое были установлены новые опоры с новыми линиями электропередач, а также новая КТПН 630 КВА, но дома на указанных улицах все еще подключены к прежним маломощным сетям, которые не выдерживают увеличившихся зимних нагрузок. Скажите, когда планируется переключить наши улицы к новым сетям электропередач.
Ответ: Переключение сетей в пл. р-не Луговое по ул.Мечты и Сиреневой к новым сетям электропередач планируется до 31.12.2012 года.

Вопрос задает: Исаков Александр Иванович
Дата: 12.12.2012
Текст вопроса: Прошу сообщить, будет ли вводиться в Южно-Сахалинске ночной тариф на потребление электроэнергии. Это выгодно и жителям и вашему предприятию.
Ответ: Данный тариф существует. Утвержден Постановлением «Региональной энергетической комиссии» № 30/2 от 23.12.2011 г. и является частью зонного тарифа, где для населения дневной тариф составляет 3,42 руб., что на 36 копеек выше среднего тарифа (3,06 руб.). Ночной тариф составляет 1,88 руб. и на 1,18 руб. ниже среднего одноставочного тарифа. Интервалы тарифных зон суток для Сахалинской области определены приказом Федеральной службы по тарифам № 378-э/2 от 20.12.2011 г.: - Дневная зона – с 8:00 до 22:00; - Ночная зона – с 23:00 до 7:00. По расчетам ОАО "Сахалинэнерго" домохозяйству выгодно перейти на зонный тариф только в том случае, если потребление в ночной период составляет более 24% энергии от суточного электропотребления. Для перевода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток, необходимо самостоятельно приобрести и установить прибор учета типа NP. Запрограммировать прибор учета на ночную/дневную зоны, вы можете в ОП "Энергосбыт" по адресу: ул.Бумажная 26А (с 9:00 до 12:00 часов, с 13:00 по 16:30 часов в рабочие дни), стоимость услуг оплачивается дополнительно. После составления акта о применении учета, представителем ОП "Энергосбыт" по Вашему потреблению с момента программирования прибора, расчет будет вестись по тарифу, дифференцированному по зонам суток.

Вопрос задает: Ухлина Ирина Дмитриевна
Дата: 07.12.2012
Текст вопроса: Прошу Вас разъяснить причину систематического отключения света в военном городке Хомутово при малейшем дуновение ветра или даже в благоприятную погоду. Со вчерашнего вечера до сих пор остаемся без света. Складывается впечатление, что в этом районе живут не люди.
Ответ: Электроснабжение военного городка в пл/р Хомутово г.Южно-Сахалинска вынуждено обеспечиваются электроснабжением по ремонтной схеме. Согласно схеме нормального режима, энергоснабжение вышеуказанных районов обеспечено от двух линий электропередач 6-10кВ. В связи с длительным не восстановлением поврежденных кабельных линий 10кВ, принадлежащих ОАО «Оборонэнерго», в рапредсетях городка, электроснабжение осуществляется в тупиковом режиме. Аварийные отключения за декабрь 2012г. в вышеуказанном энергоузле, были связаны с работой релейной защиты, по причине повреждения абонентского электрооборудования ОАО «Оборонэнерго», в связи с прохождением циклона: с 16:10 до 22:33 04.12.12г. с 19:18 06.12.12г. до 11:23 07.12.12г.

Вопрос задает: Калинин Александр Владимирович
Дата: 23.10.2012
Текст вопроса: Уважаемые господа!С начала октября 2012 года напряжение в квартире стало слабое,электробытовые приборы не работают,сделал замер напряжения утром и вечером (187-185 Вт) бывает меньше.Спрашивал электрика из нашего ЖКХ -ответил что такое напряжение подается , и от них не зависит. Если запустили новый э/блок почему качество поставляемого электричества стало хуже.Или может к нашему дому кто-то подсоединился. Спасибо.
Ответ: Данный адрес подключен к ВЛ-0,4 кВ от ТП-253. Южно-Сахалинским сетевым районом в РУ-0,4 кВ ТП-253 (граница балансовой принадлежности с ОАО "Электросервис") были произведены замеры качества напряжения. Результаты замеров следующие: 1. Напряжение А-0 - 234 В; В-0 - 232 В; С-0 - 234 В. 2. Нагрузка А 69А, В-73 А, С-42А. 3. Частота - 50,14 Гц. В сетях ФРС, на границе балансовой принадлежности качество напряжения соответствует ГОСТ. Возможной причиной падения напряжения во внутридомовых сетях может являться несимметричная нагрузка или неудовлетворительное состояние внутридомовых сетей. На основании вышеизложенного, Вам следует обратиться в управляющую компанию, обслуживающую внутридомовые сети.

Вопрос задает: Севрюков Константин Викторович
Дата: 07.10.2012
Текст вопроса: Добрый день, скажите пожалуйста когда запустят линию на Ул. Мечты и Ул. Сиреневая в Луговом. По тех условиям которые мне выдали в 2011 запуск линии был запланирован на осень 2011.
Ответ: Мероприятия со стороны сетевой организации выполнены в полном объеме, ВЛ-0,4 кВ, проходящая в непосредственной близости от объекта, находится под напряжением. Заявителю для осуществления технологического присоединения в соответствии с условиями договора необходимо обратится в одно окно за выдачей акта выполнения договора, после получения которого заключить договор с ОП Энергосбыт.

Вопрос задает: Тулянкина Ирина Александровна
Дата: 04.10.2012
Текст вопроса: Добрый день! Я проживаю в г. Долинск в 3-х квартирном доме. Два года назад при установлении счетчиков сделали следующее: все три кабеля (тяжелые) прикрепили к крыше над моей квартирой (никого не спросив). Вместо того, чтобы сделать ввод в каждую квартиру. В результате кабель провисает, столб накренился и мою крышу "повело". Но это не так страшно, страшно, что из-за неправильного подсоеденения листом кровли (тянет ее) немного повредило кабель и крышу, крыльцо (все металлическое) "било" током. В частном порядке устранили, но ситуация становится все хуже и хуже. На мои устные обращения во все организации, связанные с эл. энергией мне отвечают, что концов я не найду и никто и ничего мне делать не будет. Подскажите что мне делать и к кому обращаться для того, чтобы разделили вводы в квартиры и "подтянули" кабель?
Ответ: Данный адрес подключен к сетям ВЛ-0,4 кВ, питающейся от ТП-502. Филиалу "Распределительные сети" принадлежит только ТП-502. Для выяснения кому принадлежат сети ВЛ-0,4 кВ и внутридомовые сети, и какая организация их обслуживает, Вам необходимо письменно обратиться в администрацию города Долинск.

Вопрос задает: Холодило Виталий Владиславович
Дата: 26.09.2012
Текст вопроса: Здравствуйте! В нашем доме и в доме № 34, по ул. Тихоокеанской, (25.09.2012 г.) уже второй раз выключают свет из-за аварии (так отвечают по тел. 723365), это еще можно понять. Но почему каждый раз ремонт длится почти сутки, вот это жильцам наших домов непонятно. Ранее были отключения, но не на такой большой срок. Просим Вас разобраться в причине столь долгого времени ремонта.
Ответ: Длительность восстановления электроснабжения дома № 34 по ул. Тихоокеанской, обусловлена мощностью выявленного повреждения и не возможностью переключения потребителей на временную схему из-за значительного превышения нагрузки дома (300А) по отношению к пропускной способности ремонтной перемычки.

Вопрос задает: Краев Роман Николаевич
Дата: 19.09.2012
Текст вопроса: Ну когда же Вы выполните технические условия по договору 404-м/10 от 08.11.10г. (присоединение дома по ул. Киевская 21). До сих пор низкое напряжение, а скоро зима! Ранее писали? что оборудование куплено и Вы занимаетесь отводом земли для установки КТП с большей мощностью.
Ответ: В соответствии с планом выполнения работ, монтаж нового ТП и перевод нагрузки с КТП-353 будет осуществляться ориентировочно в ноябре текущего года.

Вопрос задает: Максим
Дата: 19.09.2012
Текст вопроса: Вы везде указываете телефон автоответчика 78-24-53, однако данный автоответчик фактически не работает. Вчера, 18/09/2012, нет света, звоню - один раз еле дозвонился - "сообщения отсутствуют". Больше он трубку вообще не брал. Скажите, для чего вы даете этот номер если ни его функционирование ни информационное наполнение не обеспечивается?
Ответ: 18.09.2012 г. действительно при прохождении циклона наблюдался сбой в работе автосекретаря, связанный с отказом системы длительное время записывать в автоответчик голосовое сообщение об аварийных отключениях. При этом все остальные функции системы работали исправно, звонки принимались четырьмя операторами, а также велась обработка голосовых сообщений. В настоящий момент выявленные недостатки в ходе системы в "авральном" режиме устранены.

Вопрос задает: Надежда
Дата: 03.09.2012
Текст вопроса: на протяжении месяца в нашем доме №11 по улице Пудова С.Н постоянно выключают свет практически каждый день и по несколько раз. пытались выяснить в чем причина в нашем районном сетевом участке, но там ничего вразумительного сказать не могут, так как на звонки отвечает сторож. вопрос такой: в чем причина отключений и как долго они будут продолжаться? надоело сидеть без света, тем более, такие частые отключения электричества отрицательно сказываются на работе домашних электроприборов, поскольку часто свет "моргает".
Ответ: Электроснабжение дома №11 по ул.Пудова в г.Анива осуществляется от ТП 10кВ, принадлежащей МО РФ и ВЛ-0,4кВ, принадлежащей администрации «Анивского городского округа». В настоящее время, силами администрации «Анивского городского округа» построена дополнительная ТП 10кВ и реконструирована действующая ВЛ-0,4кВ с использованием провода СИП. Т.к. проведение таких работ невозможно без ограничения режима потребления, в данном районе, августе 2012г., действительно происходили частые отключения электроэнергии. В настоящее время все работы завершены, электроснабжение восстановлено.

Вопрос задает: куксин владимир
Дата: 22.08.2012
Текст вопроса: пл.р-н. Хомутово, ул.1-я Октябрьская, 150.Договор на технологическое присоединение №32-ТП/09 от 24 февраля 2009 г.Когда будет произведено подключение?
Ответ: Уважаемый абонент! По договору технологического присоединения ОАО "Сахалинэнерго" № 32-тп/09 от 24.02.09 г. будет выполнено технологическое присоединение собственными силами ФРС ОАО "Сахалинэнерго" ориентировочно в конце октября 2012 года.

Вопрос задает: Гельд Елена Георгиевна
Дата: 22.08.2012
Текст вопроса: Добрый день, третий день подряд жители поселка Ключи просыпаются и собираются на работу без света, вчера и вернулись с работы - опять темно. В течение года не было, наверное, ни одной недели, чтобы не отключали электричество. Скажите, предпринимаются ли какие-либо меры для нормализации обеспечения жителей поселка Ключи электроэнергией?
Ответ: Отключение электроэнергии в п. Ключи было вызвано аварийным отключением из-за повреждения ВЛ-10 кВ на абонентском участке (дачи). Также сообщаем, что для обеспечения бесперебойного питания п. Ключи в период с 2011-2012 гг. была проведена частичная реконструкция ВЛ-10 кВ – ВЛ-0,4 кВ с заменой двух трансформаторных подстанций на более мощные и подана заявка на оборудование, предотвращающее аварийное отключение линий ОАО "Сахалинэнерго" из-за возможных повреждений на абонентских участках.

Вопрос задает: Мангушев Алексей Александрович
Дата: 15.08.2012
Текст вопроса: Здравствуйте! Сегодня 15 августа в нашем поселке Быков начались ограничения света. И это не редкость. Мы этим страдаем часто. Главное никто не знает в связи с чем это связано, всегда ссылаются на аварию на ТЭЦ. Как узнать правду? Спасибо.
Ответ: Уважаемый абонент! Частичное отключение электроэнергии 15.08.2012 г. в п.Быков, имело аварийный характер и длилось с 13:05 до 14:32, график временного отключения электроэнергии вводился в виду повреждения оборудования на Сахалинской ГРЭС. График временного отключения электроэнергии, применяется без предварительного уведомления потребителей и в срок необходимый для предупреждения или предотвращения аварийных электрический режимов, по команде субъекта ОДУ-ЦДС РДУ ОАО "Сахалинэнерго".

Вопрос задает: Широкова Татьяна Николаевна
Дата: 13.08.2012
Текст вопроса: Добрый день. Поселок Тепловодск, ВСЕ жильцы. Подскажите, пожалуйста следующее: 1. Зимой на территории поселка сотрудниками Филиала «Распределительные сети» протянута новая линия значит ли это, что может уже этой зимой нас обойдут стороной проблемы отсутствия электричества? Когда нас подсоединят к этой линии? Электрики, тянувшие зимой провода, сказали, что осталось подсоединить провода к нашим домам и трансформатору, но это не к ним и ..., и уехали. Больше никто не приезжал не в течении весны ни летом... Когда это будет сделано? 2.Куда и к кому мне обратиться в вашей организации, чтобы заказать выполнение технического присоединения. Какой отдел этим занимается, или может у вас для этих целей есть подрядная организация? В общем, подскажите как это лучше сделать и куда обратиться. (Кочегарка и водонапорная станция у нас не работают с 2004 года, и наличие бесперебойного электричества в наших домах это и источник тепла - от обогревателей, и воды - из близлежащего природного водоема!!!) Спасибо.
Ответ: Уважаемый абонент! Электроустановки п. Тепловодск были реконструированы по программе повышения надёжности электроснабжения. Для ввода в эксплуатацию электроустановок и присоединения потребителей необходимо получить акт допуска Ростехнадзора. После чего существующие заявители будут переключены на вновь смонтированную линию, бесплатно и без оформления дополнительных документов.

Вопрос задает: Зубащенко Ирина Константиновна
Дата: 06.08.2012
Текст вопроса: Здравствуйте. Можно ли через киви кошелек оплачивать счета за электроэнергию если я нахожусь в селе Озерское корсаковского района.Спасибо.
Ответ: Уважаемый абонент! При наличии возможности доступа к услуге "КИВИ КОШЕЛЕК" Вы можете оплачивать счета за потребленную электроэнергию.

Вопрос задает: Дербенев Денис
Дата: 31.07.2012
Текст вопроса: Добрый день! Прошу сообщить когда по нашему адресу будет предоставляться качественное электроснабжение? На протяжение 10 лет качество оставляет желать лучшего. На каждой фазе разное напряжение от 110 до 197, либо на фазе может вообще не быть напряжения. Так же по этой линии идет подключение других абонентов, не смотря на нехватку электроснабжения. Так же рядом снами поставили новую РУ и провели линию, но подключение так и не производится.
Ответ: Уважаемый абонент! Некачественное напряжение по адресу: г. Южно-Сахалинск, п/р. Лиственичное, ул. Островная, 33, вызвано тем, что данном районе, в связи с подключением вновь построенных объектов в п/р. Лиственичное, производится реконструкция сетей электроснабжения данного района. Для безопасного проведения работ по строительству и для подключения электроустановок, регулярно производятся отключение электроэнергии. После окончания строительства новых электроустановок (КТП, ВЛ-0,4 кВ) и сдачи их в эксплуатацию, электроснабжение данного района значительно улучшится. Окончание работ планируется в сентябре.

Вопрос задает: Дронова Людмила Геннадьевна
Дата: 11.07.2012
Текст вопроса: Постоянно слабое напряжение в частном секторе. Что делать?
Ответ: Уважаемый абонент! Низкое напряжение дома 26 по ул. Новая вызвано тем, что данный дом подключен от старой ВЛ-0,4 кВ и находится на значительном удалении от центра питания. В сентября месяце этого года планируется, абонентов со старой ЛЭП переподключить на новую воздушную ЛЭП.

Вопрос задает: Давыдова Мария Фёдоровна
Дата: 05.07.2012
Текст вопроса: Здравствуйте. Моя мама живет в Холмске, к ее счетчику подключился сосед и наворовал уже электричества на 2000тр.,мама обратилась в СахалинЭнерго г Холмска, там сказали, что ничего поделать не могут, так как сосед уже является должником и отключен от электричества за неуплату, и что это мамины проблемы, посоветовали обратиться в ЖКХ. Там направили электрика, который отрезал этого соседа от маминого счетчика. Но эти соседи подключились вновь, и все это продолжается уже больше 6 раз, мама вызывает электрика из ЖКХ, он отключает соседа, электрик уходит, сосед вновь подключается. Так вот, я хочу у Вас спросить, как быть? как остановить это безобразие?
Ответ: Уважаемый абонент! Незаконные действия Ваших недобросовестных соседей подпадают под действие ст. 7.19. «Кодекса РФ об административных правонарушениях»,данной статьей КоАП РФ предусмотрена ответственность за самовольное подключение и использование электрической, тепловой энергии, нефти или газа. Данные противоправные действия влекут за собой наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей. Решение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования принимается должностным лицом органов внутренних дел (полиции). Вы вправе обратиться с заявлением по поводу самовольного подключения и использования электрической энергии в органы полиции по месту проживания,а в последующем за защитой своих экономических интересов в суд.

Вопрос задает:
Дата: 01.07.2012
Текст вопроса: Мы владельцы здания допустимая мощьность 25 кВт нам этого мало что бы получить ещё 15 кВТ по какой ставке будет считаться оплата за дополнительное присоединение
Ответ: Ваша плата будет рассчитываться в соответствии с ставками, утвержденными Приказом РЭК Сахалинской области № 73 от 28.12.2010 г. в зависимости от объема мероприятий, необходимых к исполнению для технологического присоединения. Объем мероприятий определяется техническими условиями, которые являются приложением к договору об осуществлении технологического присоединения, для заключения которого (в соответствии с Постановлением Правительства от 27.12.2004 г. № 861) Вам необходимо обратится в пункт приема и выдачи документов по технологическому присоединению, расположенного по адресу г.Южно-Сахалинск, Коммунистический пр. 43, здание ОАО «Сахалинэнерго» (вход со стороны к/т «Октябрь») с понедельника по четверг с 13 до 15 час.

Вопрос задает:
Дата: 15.06.2012
Текст вопроса: как сменить одноставочный тариф на тариф, дифференцированный по двум зонам суток.
Ответ: Уважаемый абонент! Для перевода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток, необходимо самостоятельно приобрести и установить прибор учета типа NP. Запрограммировать прибор учета на ночную/дневную зоны, вы можете в ОП «Энергосбыт» по адресу: ул. Бумажная 26 «А» (с 9-00 до 12-00 часов, с 13-00 до 16-30 часов в рабочие дни), стоимость услуги оплачивается дополнительно. После составления акта представителем ОП «Энергосбыт» о применении учета, с момента его перепрограммирования по Вашему потреблению расчет будет вестись по тарифу, дифференцированному по зонам суток. Перейти на расчет по дифференцированному тарифу можно с 1 июля, в связи с изменением тарифов (Постановление РЭК от 23.12.2011г. №30/2).

Вопрос задает:
Дата: 07.06.2012
Текст вопроса: Добрый день. Планировочный р-н Лиственничное, ул. Нефтяников 14. Подскажите пожалуйста следующее: 1. Договор на технологическое присоединение заключил осенью 2011, по улице протянута новая линия (наверное вами), значит ли это, что можно уже подключаться? Если нет, то когда можно будет? 2. Куда мне обратиться в вашей организации, чтобы заказать выполнение тех. условий по присоединению (выполнение моих обязательств, а именно повесить счетчик на столб, и т.д., не знаю что там еще нужно, т.к. дома еще нет). Какой отдел этим занимается, или может у вас для этих целей есть подрядная организация? В общем подскажите как это лучше сделать и куда обратиться. Спасибо. А. Березов.
Ответ: Уважаемый абонент! Технические мероприятия в полной мере со стороны ОАО «Сахалинэнерго» по Вашему объекту будут выполнены в июне 2012г., соответственно в это время возможно технологическое присоединение. Для того чтобы выполнить Ваши обязанности по технологическому присоединению Вы можете обратиться в любую специализированную организацию, имеющие соответствующие допуски на выполнение работ.