На главную   |   Карта сайта   |   Обратная связь   |   Сайт ОП "Энергосбыт" (Оплата электроэнергии)

Новости / Услышать, проанализировать и сделать выводы. ОАО «Сахалинэнерго» предлагает потребителям электроэнергии принять участие в анкетировании

ОП «Энергосбыт» ОАО «Сахалинэнерго» проводит изучение общественного мнения с целью измерения уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием со стороны компании. Для этого потребителям электроэнергии предлагается заполнить соответствующую анкету.

Опросный лист предваряет обращение к сахалинцам от лица компании: «От искренности и полноты ваших ответов будут зависеть наши действия по совершенствованию системы стабильного и качественного обслуживания потребителей. Мы просим Вас помочь выявить те области нашей работы, которые удовлетворяют Вас как потребителя, а также те направления, которые необходимо улучшать. Мы гарантируем конфиденциальность полученных сведений и их использование только для улучшения нашей работы».

Анкетирование будет проводиться в течение июня текущего года во всех абонентских пунктах участков и отделений «Энергосбыта». Кроме того, электронные модули опросников расположены на сайте подразделения (www.srvsbyt.ru). На главной странице нужно только кликнуть на значок «Анкета» и заполнить соответствующие поля.

Потребителям электроэнергии предлагается оценить ряд моментов, влияющих на качество обслуживания: своевременность получения счетов на оплату электроэнергии; продолжительность обслуживания в офисах и кассах; часы работы касс; компетентность обслуживающего персонала и др. Также клиенты компании могут высказать свои замечания, пожелания или внести конкретные предложения. После завершения анкетирования все результаты будут проанализированы и лягут в основу программных мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания.

Справка:

ОАО «Сахалинэнерго» – дочернее зависимое общество ОАО «РАО ЭС Востока» и крупнейший Гарантирующий поставщик электрической энергии в Сахалинской области. ОАО «Сахалинэнерго» осуществляет централизованное электроснабжение 17 из 22 муниципальных образований Сахалинской области, а также теплоснабжение г. Южно-Сахалинска и с. Восток. ОАО «Сахалинэнерго» объединяет в себе 5 структурных подразделений с количеством работающего персонала около 3,5 тыс. человек. 49 % акций компании владеет ОАО «РАО ЭС Востока».
Отдел информационной стратегии ОАО «Сахалинэнерго»
http://www.sahen.elektra.ru

Маргарита Татарова 
тел.: 8 (4242) 78 22 49
факс: 8 (4242) 78 25 48
E-mail: tatarova-me@sahen.elektra.ru


05.06.2014