На главную   |   Карта сайта   |   Обратная связь   |   Сайт ОП "Энергосбыт" (Оплата электроэнергии)

Новости / Создан единый многоканальный телефон для потребителей ОАО «Сахалинэнерго»

ОАО «Сахалинэнерго» сообщает об изменении телефона диспетчерской службы филиала «Распределительные сети» в г. Южно-Сахалинске и о создании единого многоканального телефонного номера, по которому потребители могут получить информацию по вопросам электроснабжения, технологического присоединения к электросетям компании, учета электроэнергии.
Для жителей г. Южно-Сахалинска и его пригородов теперь действует единый телефон 782-782. Прежний телефон диспетчерской службы филиала «Распределительные сети» в областном центре – 45-39-96 –  с 1 августа текущего года перестанет функционировать.

После набора номера  782-782 следует действовать согласно голосовой инструкции:
- для получения информации об аварийных и плановых отключениях, необходимо нажать клавишу «1»;
- для подачи заявки об отсутствии электроснабжения, обрыве проводов, претензиях по качеству  напряжения в электросетях - клавишу «2»;
- для передачи показаний приборов учета - клавишу «3»;
- задать вопрос по начислению и оплате за потребленную электроэнергию - клавишу  «4»;
- сообщить о случаях несанкционированного электропотребления - клавишу  «5»;
- получить информацию о технологическом присоединении и оказании услуг по передаче электроэнергии - клавишу «6».

ОАО «Сахалинэнерго» также напоминает, что узнать о восстановительных работах на ЛЭП можно, отправив на номер телефона 8-903-767-60-16 сообщение следующего характера: населенный пункт, улица, номер дома, характер повреждения. Например: Южно-Сахалинск, улица Бумажная, дом 21, нет света (нет фазы или низкое напряжение). Еще один вариант – пройти регистрацию на сайте http://sakh-frs.ru/?style=5, после чего оставить заявку в соответствующем разделе. Ваше обращение поступит диспетчеру, и он включит адрес в график ремонтных работ.

Передать показания электросчетчиков также можно не только по телефону, но с помощью отправки SMS-сообщений (в счетах указан номер и шаблон, по которому необходимо набирать текст для его правильной обработки). Кроме того, для передачи показаний на сайте Энергосбыта www.srvsbyt.ru имеется специальная форма. Чтобы перейти на нее, необходимо кликнуть на значок «Передать показания». Здесь же на сайте можно оформить получение квитанции на электронный адрес, а также ознакомиться с нормативными актами, информацией о тарифах, задать вопрос по интересующему вопросу.

Справка:

ОАО «Сахалинэнерго» – дочернее зависимое общество ПАО «РАО ЭС Востока» и крупнейший Гарантирующий поставщик электрической энергии в Сахалинской области. ОАО «Сахалинэнерго» осуществляет централизованное электроснабжение 17 из 22 муниципальных образований Сахалинской области, а также теплоснабжение г. Южно – Сахалинска и с. Восток. ОАО «Сахалинэнерго» объединяет в себе 5 структурных подразделений с количеством работающего персонала около 3,5 тыс. человек. 49 % акций компании владеет ОАО «РАО ЭС Востока».
Отдел информационной стратегии ОАО «Сахалинэнерго»
http://www.sahen.elektra.ru

Маргарита Татарова
тел.: 8 (4242) 78 22 49
факс: 8 (4242) 78 25 48
E–mail: tatarova-me@sahen.elektra.ru


08.07.2015